Refusionspolitik

14 DAGES FORTRYDELSESRET 

Når du handler på nettet og hos www.regnfang.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Kontakt os og så sender vi dig en email med en bekræftelse og en vejledning. Varer der er sendt tilbage uden at kontakte os først, bliver ikke refunderet. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag eller lørdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 

Fortrydelsesretten gælder ikke hvis du har taget varen i brug eller du overskrider dine 14 dages fortrydelsesret. Dette sker af hensyn til dig og andre som trygt skal kunne købe varer fra os og vide at ingen andre har brugt varen før dem. 

RETURNERING & OMBYTNING

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til: REGNFANG, Rønnebærvej 12, st. Th., 2400 København NV

Når vi har modtaget varerne og accepteret returneringen, overfører vi pengene tilbage til din konto. Det fulde beløb overføres til det kreditkort, der blev brugt ved købet. Denne procedure er ikke til forhandling, da den forhindrer ulovligt brug af et stjålet kreditkort.
Hvis du ønsker at bytte din vare til et andet produkt, bedes du returnerer din vare, som beskrevet, og købe det nye produkt separat.
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav. 

REKLAMATIONS RET:

Købeloven giver reklamationsret i 24 mdr. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Vi dækker naturligvis dine returomkostninger ved fejlbehæftede varer, ved at vi sender dig en returfragtlabel. Så kontakt os hurtigst muligt hvis varen er mangelfuld eller har fejl. Skriv til info@regnfang.dk. Vi skal bruge din mailadresse og du skal kunne printe PDF-filer for at vi kan fremsende gratis returfragtlabel i forbindelse med fejlbehæftede varer. Vi dækker ikke returomkostninger såfremt du benytter andre muligheder for returnering end ovenstående mulighed. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal kontakte os og reklamere indenfor 2 måneder at du har opdaget manglen/fejlen ved varen. Og meget gerne hurtigst muligt. Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@regnfang.dk eller telefonisk på 31333617. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. Hvis du har ret til pengene tilbage, bliver de automatisk sat tilbage på det kort du brugte til at købe varen. Husk at det kan tage lidt tid for at pengene til at blive overført tilbage til din konto. 

Varen skal sendes til:
Regnfang.dk
Rønnebærvej 12, st. Th. 
2400 København NV
Danmark

FAIR BRUG

REGNFANG forbeholder sig rettighederne til at forhindre personer i at shoppe via hjemmesiden, hvis de har et højt antal af returvarer.

KLAGEMULIGHEDER 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Du kan læse mere here: HTTPS://NAEVNENESHUS.DK. 
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@regnfang.dk